Künstliche Intelligenz und iGaming – die Zukunft
So wie die Sozialen Medien unser Leben in den zurückliegenden Jahren vollkommen verändert haben, wird Künstliche Intelligenz das iGaming der Zukunft verändern.
Die Kommunikation heute ist nicht mehr mit der Unterhaltung von noch vor wenigen Jahren zu vergleichen. Viele Social-Media Trends wurden von den unterschiedlichsten Branchen aufgriffen. Auch Online Casinos haben sich immer mehr den Entwicklungen auf Facebook & Co angepasst.
Denken wir doch einmal darüber nach, wie das Online-Spiel 2050 aussehen wird. Wie wird in den kommenden Jahren Online-Roulette gespielt oder wie sehen die neusten Trends an den Spielautomaten aus. Natürlich ist das ein wenig Spekulation.
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Wer jedoch rasche Entwicklung der Online-Glücksspielbranche in den letzten Jahren gesehen hat, dem dürfte klar sein, dass auch in Zukunft einige spektakuläre Neuerungen zu erwarten sind.
Ein Thema ist in den zurückliegenden Monaten aus dem Nichts in unserer Bewusstsein gesprungen – KI, die Künstliche Intelligenz. Richtig ist, dass es KI-Lösungen in verschiedenen Bereichen schon lange gibt, plötzlich ist die Künstliche Intelligenz aber omnipräsent.
Folgend wollen wir auf die KI im iGaming eingehen. Wir flankieren aber bewusst auch andere Bereiche, um ein ganzheitliches Entwicklungsbild der Künstlichen Intelligenz darzustellen. Zumindest versuchen wir es.
Die zentrale Rolle von KI auf Social Media Plattformen
Die Sozial-Media Plattformen sind heutzutage Trendsetter, wir haben es eingangs anklingen lassen. Es geht hier nicht nur um Künstliche Intelligenz und iGaming.
Schon heute wird die KI von den Plattform-Betreibern vermehrt genutzt, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Gleichzeitig tragen künstliche Intelligenz-Lösung dazu bei, Marketing- und Werbemaßnahmen zielführender zu platzieren.
Die Unternehmen hinter den Sozial Media Portalen nutzen die künstliche Intelligenz, um ihre eigene Wirtschaftlichkeit, den Umsatz, zu steigern.
Wir haben uns folgend im Test mehrere Plattformen hinsichtlich der KI-Lösungen genauer angeschaut.
Künstliche Intelligenz und Facebook
Facebook hat zuletzt verstärkt KI-generierte Inhalte veröffentlicht. Die Beiträge, Hintergründe und Bilder sind entsprechend gekennzeichnet. Der Meta-Konzern (Inhaber von Facebook, Instagram und WhatsApp) wird in naher Zukunft die KI-Lösungen verstärken.
Geplant sind KI-Quizformate, ebenso wie Post-Eingabeaufforderungen und neue Tools zur Videoerstellung. Eines der diesjährige Projekte waren die KI-Chatbots von Prominenten, die auf WhatsApp, Instagramm und im Facebook Messanger verfügbar sind.
In den Apps kreiert Meta mehr und mehr KI-Avatars, die nach und nach auch bei Facebook Einzug halten werden. Wir rechnen mit neuen Arten von Aufklebern, neuen animierten Postoptionen und sogar VR-Interaktionen.
Künstliche Intelligenz und Instagram
Instagram hat bereits mehr KI-Inhalte im Hauptfeed des Empfehlungsfeldes eingeführt. Die Anzahl der Highlight-Anzeigen, die von einer künstlichen Intelligenz erstellt wurden, werden noch steigen.
Derzeit testet Instagram Vorschläge für DM-Antworten, automatische Nachrichtenzusammenfassungen, verschiedene KI-Sticker und neue Bearbeitungstools.
Genau wie der große Bruder Facebook wird bei Instagram verstärkt an Avatar-Lösungen gearbeitet.
Letztlich soll ein einheitliches Bild vom Metaversum geschaffen werden. Es soll einer KI-genierte Avatar-Funktion geben, die bei jeder Antwort-Eingabe mit entsprechenden Stickern aufwartet.
Künstliche Intelligenz und iGaming
Die Künstliche Intelligenz wird von der iGaming-Branche mehr und mehr auf- und angenommen. Noch sehen wir die KI nicht als integralen Bestandteil vom Online Glücksspiel. Dies wird sich aber ändern, garantiert. Wir gehen folgend auf einige mögliche KI-Fortschritte ein, die mir beim iGaming über kurz oder lang erwarten.
Verbesserungen durch 3D Avatare
Dank unserer Meta-Freunde von Facebook und Instagram kommt den Avataren eine immer größere Bedeutung zu.
Wir gehen davon aus, dass die Spielehersteller in Zukunft 3D Avatare in die Spiele einfügen.
Jeder User kann dann von sich selbst ein realistisches Avatar-Bild kreieren, mit dem der Charakter des Spielers hinaus in die weite, virtuelle Spielewelt getragen wird.
Gerade an den Poker-Tischen könnte so ein ganz neues Online-Spielerlebnis entstehen, das dem „Zocken“ am stationären Poker-Tisch noch näher kommt.
Durch verschiedene Funktionseinstellungen könnten die 3D Avatare von den Spielern so verändert werden, dass sie ein echtes Bluffen ermöglichen.
Die Interaktivität an den Tischen würde dank KI ein ganz neues Level erreichen.
KI-Brillen-Passthrough-Technologie
Nicht unwahrscheinlich ist der Einsatz von Augmented-Reality-Brillen (AR). Passthrough ist eine VR-Headset-Funktion, die es Benutzern ermöglicht, ihre physische Umgebung zu sehen, während sie ein Headset tragen.
Richtig ist, dass VR und KI zwei unterschiedliche Dinge sind, die aber in der Praxis ineinandergreifen.
Es gibt nicht wenige namhafter Casino-Experten aus der Branche der Spielhersteller, die behaupten, dass die VR-Headsets das Spielen im Online Casino noch realistischer machen. Der Reiz der Technologie liegt auf der Hand.
Stellt euch vor ihr spielt Online-Roulette, wobei jeder Mitspieler eine VR-Brille trägt. Ihr glaubt dann tatsächlich, dass ihr einer Spielbank steht oder sitzt. Ihr habt ein realistische Ambiente, mit echten Mitspielern am Tisch.
KI gestützte Analyse von Spielern
In den Social Medien ist es bereits Standard. Die Aktivitäten der User werden durch die KI analysiert und ausgewertet, um im Anschluss die Nutzer noch direkter anzusprechen.
In Online Casinos sind KI-gestützten Analysen ebenfalls denkbar, um den Spielern ein noch bessere Gaming-Erlebnis zu verschaffen.
Anzumerken ist hier, dass vorab noch einige Punkte der Datensicherheit und des Datenschutzes zu klären sind, die aber perspektivisch lösbar erscheinen.
Die KI-Analyse der Spieler hilft in der Praxis aber nicht nur, verbesserte Angebote zu unterbreiten. Es gibt noch einen zweiten wichtigen Nebeneffekt.
Künstliche Intelligenz ist in der Lage, problematisches Spielverhalten zu erkennen. Sie kann und wird (aus unserer Sicht) in Zukunft ein wichtiger Baustein beim Spielerschutz sein.
KI Einsatz beim Kundensupport der Online Casinos
Einige Online Casinos haben bereits damit begonnen, KI-gestützte Chatbots für den Kundensupport zu nutzen.
Um ehrlich zu sein, waren unsere bisherigen Erfahrungen mit den KI-Kundendiensten nicht sonderlich gut. Es gibt noch viel raum für Verbesserungen..
Wir sind uns aber sicher, dass es in den kommenden Monaten und Jahren deutliche Verbesserungen geben wird.
Künstliche Intelligenz wird sich im Casino-Support Bereich durchsetzen, einfach weil sie schlauer und intelligenter wird.
Für die Casino-Betreiber ergeben sich daraus mehrere Vorteile. Mögliche Fehler durch menschliche Falschaussagen werden vermieden.
Das spart enorm viel Geld, weil weder Support-Mitarbeiter ausgebildet noch eingestellt werden müssen.
Von allen genannten Entwicklungsbereichen der KI beim iGaming glauben wir, dass es beim Kundenservice am schnellsten vorangeht.
Fazit
Die Nachteile der Künstlichen Intelligenz im täglichen Leben lassen sich nicht leugnen, ebenso wenig aber die damit verbundenen Chancen. Die KI ist da und sie wird bleiben und sich weiterentwickeln, in allen Lebensbereichen.
Wir sind keine Propheten, aber wir wissen, dass sich die KI auch im Online-Gaming durchsetzen wird, angefangen von bei den personalisierten Avataren über neue Spiellösungen bis hin zum Kundendienst.
Die Technologie wird dazu beitragen, vor allem durch eine neue Interaktivität, dass Spielerlebnis in Zukunft noch beeindruckender und spannender wird.
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